La era del “no me contestes, arréglalo”: así cambia la interacción con la IA
El CX Trends 2026 refiere que en el país, 87% de los consumidores busca interacciones verdaderamente personalizadas, mientras que 73% reconoce que la IA elevó sus expectativas de respuestas maps rápidas. En este contexto, la personalización deja de asociarse con detalles superficiales, como el uso del nombre del cliente, y se vincula con la capacidad […]
Crunchyroll apuesta por Latam y por un doblaje sin IA para no perder su esencia
El año pasado esta industria en México tuvo un valor de mercado de 1,027 millones de dólares y se espera que rumbo a 2034 alcance los 2,218 millones de dólares, lo que implicaría el doble de su crecimiento, según datos de la consultora Informe de Expertos. En el marco de CCXP Brasil 2025, Expansión conversó […]
Microsoft se topa con pared y recorta sus objetivos de IA: las empresas no usan Copilot
Las metas de venta que Microsoft no logró cumplir Un reporte de The Information reveló que varias divisiones de Microsoft redujeron las cuotas de crecimiento que debían cumplir sus equipos comerciales en productos de inteligencia artificial. En algunos casos, los objetivos se recortaron hasta 50% luego de que la mayoría de los vendedores no alcanzó […]
Affinity, ahora gratis por ser de Canva, desafía el reinado de Photoshop
De acuerdo con el cofundador y director de producto de Canva, Cameron Adams, la razón por la que determinaron que la herramienta sería gratuita es porque “la industria necesita un cambio de dirección del control de acceso a la generosidad y porque hemos creado un modelo de negocio sustentable en Canva que nos permite soportar […]