Los reportes en la plataforma Downdetector comenzaron alrededor de las 10:45 de la mañana y continuaron hasta las 11:30, hora en la que inició la ceremonia de inauguración.

Minutos después, el servicio de la plataforma se restableció, pero de todas formas se registraron reclamos de los usuarios en X. «Bonificación por este desastre», dijo una persona, mientras que otros incluso etiquetaron a la Profeco para que tomara cartas en el asunto.

Posteriormente, Vix aceptó el falló y dijo que ya estaba «completamente atendido y se accede sin problema a nuestro servicio de streaming».