IA y predicción de demanda

Uno de los pilares clave en la preparación para el Hot Sale es el uso de IA. Tanto Amazon México como Mercado Libre han desarrollado sistemas que analizan tendencias de consumo, pronostican inventarios y optimizan rutas de entrega, asegurando que los productos lleguen a tiempo.

«Antes de que lleguen los pedidos, ya tenemos surtidos nuestros centros de distribución con lo que predijimos se pedirá, basados en el comportamiento histórico de los clientes», comentó Huerta.

Para Mercado Libre, la IA le permitió identificar que en el Hot Sale los consumidores suelen aprovechar las ofertas para adquirir electrónica de alto valor, como celulares, consolas y televisores, además de categorías como moda y artículos para el Día del Padre, fecha que se celebrará el 15 de junio.

En Amazon, esta planificación resulta fundamental, ya que el 80% de las ventas de PyMEs provienen de estados distintos al de su origen.

Para afrontar la alta demanda del Hot Sale, ambas compañías han ampliado su fuerza laboral. Amazon reforzó su plantilla en centros de envío y última milla, aunque Huerta no especificó cuántos trabajos temporales se ofrecieron, dijo que actualmente cuentan con más de 10,000 empleados.

«La plantilla fluctúa dependiendo de la demanda que anticipamos; evidentemente en estos picos como Hot Sale hacemos un refuerzo importante tanto en nuestros centros de envío como en la última milla”, explicó Huerta.

En Mercado Libre, los empleos temporales se duplicaron, con tercerización de servicios para agilizar entregas y mejorar la experiencia del cliente.

«Prácticamente duplicamos la cantidad de gente que tenemos en almacenes y en última milla”, refirió Caballero.

De acuerdo con la AMVO, la campaña del Hot Sale ha aumentado en 22 puntos porcentuales la intención de compra a lo largo de sus siete ediciones, “lo que demuestra que los consumidores valoran los beneficios de esta temporada de descuentos”.

La asociación agregó que más del 70% de los entrevistados planea comprar algún producto o servicio durante el Hot Sale 2025.