Sin embargo, ese crecimiento no eliminó las tensiones internas ni los errores estratégicos. A inicios de los noventa, la empresa enfrentó presión por la competencia con Microsoft, una guerra de precios en computadoras personales y desacuerdos sobre su dirección.
Cuando los resultados se deterioraron, el consejo volvió a intervenir. Sculley fue forzado a salir en 1993.
Su reemplazo, Michael Spindler, impulsó una reestructuración profunda que incluyó el recorte de 2,500 empleos y una reorganización por líneas de producto. Aunque logró algunos avances, también acumuló fallas importantes, como proyectos que no prosperaron.
En 1996, Gil Amelio tomó el control en uno de los momentos más críticos de Apple. Su gestión estuvo marcada por pérdidas de 1.6 mil millones de dólares y por la incapacidad de definir una estrategia clara para recuperar a la empresa.
Durante toda esta etapa, Apple no cambiaba de CEO por decisión estratégica. Lo hacía como respuesta a problemas acumulados.
El regreso de Jobs que rescató el negocio, pero mantuvo un modelo dependiente de una sola figura
(Getty Images)
En 1997, Apple compró NeXT, la empresa fundada por Jobs tras su salida. Con esa operación, el fundador regresó a la compañía, primero como asesor y después como CEO interino.
Su llegada marcó un punto de inflexión. Jobs impulsó productos que redefinieron la industria, como el iMac, el iPod, el iPhone y el iPad. También renovó el sistema operativo con Mac OS X y reposicionó la marca a nivel global.
Sin embargo, el modelo de liderazgo seguía centrado en una figura. Apple volvió a depender de una persona para tomar decisiones clave. El problema de fondo —cómo asegurar continuidad sin crisis— seguía abierto.
